为什么会发生人为失误呢?

制定人为失误的防范对策之前,首先思考一下为什么会发生人为失误吧。

【1】人为失误的12种分类

(参考文献※3)

高木元也先生(独立行政法人劳动安全卫生综合研究所)将人为失误的原因分为以下12种。

人为失误的12种分类

在这1~12种分类中,您是否也能想起实际发生在自己身边的事例呢?
这些易被笼统归结为“不小心”的失误,其实归根结底都是由于各种原因造成的。
那么,让我们通过施工现场发生的事故来分析一下这12种原因吧。

分类1 无知、无经验、不习惯

・不习惯现场作业的员工,不知道哪里隐藏着危险
・即使熟练员工对未经历过的现场业务或未曾到过的现场,也无法准确预测危险

<事故案例>

雇佣当天的员工未接受新员工培训,马上从事高处作业,与未固定好的脚手架一同坠落摔死

分类2 轻视危险、习惯性行为

・尽管知道有危险,但还是采取不安全行动,引发事故

<事故案例>

搭设三层脚手架时,认为“这个高度没关系”就不系安全带,失去平衡从高处坠落

分类3 不注意

・只专注作业,而忽略其他
・因作业内容每天都在变化,造成注意力散漫、无法集中

<事故案例>

在设备通电状态下配备防护用具进行电气施工时,未做任何安全防护措施的臀部接触设备的带电部分,造成触电事故

分类4 沟通不充分

・安全指示未正确传达,发生人为失误
・“未做出必要的安全指示”“指示内容不明确”“不是抓中要害的指示”“作业人员不听指示”“作业人员无法理解指示内容”等

<事故案例>

在高压线附近搭设脚手架时,实施电气施工以外作业的员工误碰高压线,造成触电事故

分类5 团队的安全意识欠缺

・在工期紧张的情况下,整个现场的气氛是“工期第一,安全第二”,因而发生人为失误

<事故案例>

突击施工时强行同时在脚手架的上面和下面实施作业。上面的作业人员不下心掉落的工具砸伤下面的作业人员

分类6 本能性的抄近路、省略行为

・为了省掉繁琐工序、优先有效的行动,因而采取了不安全的行动

<事故案例>

前往材料堆放场地时,不走安全通路,抄近路从水平支撑梁上穿过时踩空坠落

分类7 场景中的本能行动

・注意力瞬间集中在一处,看不到周围,本能驱使采取行动

<事故案例>

踩在梯子上作业时,探身抓住即将从手中滑落的木板时,失去平衡,造成头部先着地

分类8 惊慌失措

・受到异常惊吓或者惊慌时,不能保持头脑清醒,无法冷静地采取正确的安全行动

<事故案例>

水泥修补作业时,作业人员因戴防振手套,无法启动停止开关,引起恐慌,造成开关自动开启,引发事故

分类9 错觉

・对信号或指示内容看错、听错或理解错误

<事故案例>

没有脚手架的地方误认为有脚手架,踩空坠落

分类10 中老年员工的身体功能降低

・未意识到身体功能降低,在现场作业时造成人为失误

<事故案例>

未意识到身体功能降低,持续搬运重物,给腰部带来沉重负担,导致腰痛

分类11 疲劳等

・人在疲劳时容易造成失误
・在长时间劳动、夏季高温作业等艰苦条件下作业的员工容易疲劳

<事故案例>

因工期紧张导致疲劳累积的作业人员,驾驶公司车辆从施工现场返回公司的途中,在黄色信号灯闪烁的十字路口与小轿车迎头撞上受伤

分类12 单调作业等造成安全意识降低

・连续进行单调的重复性作业时,造成安全意识降低,引发人为失误

<事故案例>

绑扎大量钢筋时,失去平衡,腿部被竖立在地面上的钢筋刺伤

【2】也需关注潜在原因

人为失误的12种分类可以说是造成人为失误的直接原因。但是,有时还存在“引发直接原因的原因(潜在原因)”。

例如,“前往材料堆放场地时,不走安全通路,抄近路从水平支撑梁上穿过时坠落”这个事故案例里,直接原因是本能性的抄近路、省略行为。但对为什么因本能性的抄近路、省略行为而采取不安全的行动进行分析后发现,存在“走安全通路有些绕远”、“工期太短,有些着急了”、“安全费用太少,无法设置足够的安全通路”等潜在原因。

这种情况下,针对直接原因,可考虑“增加培训提升员工的安全意识”。针对潜在原因,可考虑“重新设计安全通路的设置场所”、“增加员工人数”、“增加安全费用”等。

不仅关注直接原因,还要关注潜在原因,这样才能制定更有效的人为失误防范对策。

(参考文献※3、※4、※5)

 

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